O Serviço de Referência e Pesquisa tem como objectivo principal orientar e apoiar os utilizadores para uma boa utilização do fundo documental e recursos de informação locais ou à distância independentemente do suporte.

Pode aceder-se a este serviço:

Online - Via chat

Este serviço está disponível no seguinte horário:

Diurno - 2ª, 4ª e 6ª das 15h às 16h; 3ª e 5ª das 11h às 12h.

Nocturno - 2ª a 6ª das 19.30h às 20.30h.

Caso não consiga visualizar a janela de conversação on-line, deverá proceder à instalação da última versão do plug-in do Adobe Flash Player que poderá encontrar em http://www.adobe.com/

E-mail

a) E-mail: referencia.dsbd@iscte.pt

Presencialmente

a) Preenchendo no balcão de atendimento o Formulário para colocação de questões relacionadas com localização e pesquisa de informação.

Telefone ou Fax

a) Telefone: 217903024, extensão 774071

b) Fax: 217903025

Ao Serviço de Referência e Pesquisa compete:

a) Orientar os utilizadores na localização dos recursos de informação adequados às suas necessidades;

b) Apoiar os utilizadores na pesquisa e recuperação de informação nas seguintes fontes: catálogo bibliográfico do ISCTE; catálogos de outras bibliotecas; bases de dados; portais de revistas científicas; outra informação web;

c) Este serviço destina-se aos alunos, docentes, investigadores e funcionários do ISCTE.

d) Os utilizadores externos ao ISCTE podem beneficiar deste serviço sempre que necessitem de orientação sobre a Biblioteca e/ou o Catálogo.

e) O Serviço de Referência e Pesquisa procurará responder rapidamente e da forma mais eficaz e eficiente a todas as questões.